FAQ
A quoi sert Lol'Up® ?
Lol'Up® est une tour d'observation qui permet à l'enfant d'être à hauteur du plan de travail et de profiter de chaque instant en famille. L'enfant a alors accès aux interactions familiales et peut faire par lui même. Lol'Up® favorise son autonomie et développe le sentiment de confiance en soi. Lol'Up® s'utilise au quotidien dans chaque geste du quotidien : en cuisine, dans une salle de bain et même contre un établi !
A partir de quand et jusqu'à quel âge utiliser Lol'Up® ?
Lol'Up® s'utilise dès que l'enfant tient la posture debout de manière ferme et jusqu'à ses 6 ans environ, toujours en présence d'un adulte.
Quelles différences entre Lol'Up® et une tour d'observation traditionnelle?
Lol'Up® a été pensée pour l'enfant. Ses quatre niveaux de hauteur et son ergonomie lui assure au minimum 5 ans d'utilisation. Lol'Up® se plie en moins de 15 secondes. Elle n'encombre pas votre intérieur et permet un retrait lorsque la situation n'est pas propice à son utilisation.
Pourquoi parle-t-on de Tour Montessori ?
La tour d'observation est parfois nommée tour Montessori. La tour d'observation est inspirée de la pédagogie Montessori dans le sens où elle permet à l'enfant de faire par lui-même. Par exemple en ayant accès à l'évier, l'enfant pourra se laver les mains en toute autonomie. Il n'est parfois pas possible pour les familles d'adapter entièrement leur intérieur à la taille de l'enfant. La tour d'observation vient palier cela en permettant à l'enfant de se mettre à hauteur.
La tour d'observation est aussi communément appelée tour d'apprentissage. Ces noms d'usage ont finalement peu d'importance. Ce qui est important c'est que la tour d'observation soit pensée pour l'usage de l'enfant et de sa famille avec la prise en compte des enjeux de sécurité.
Pourquoi certaines tours d'observation peuvent être dangereuses ?
Il n'existe aujourd'hui aucun référentiel concernant ce nouvel article de puériculture. Il est pourtant essentiel de s'assurer de la sécurité du produit afin d'éviter tous danger pour votre enfant.
Dès les prémices de la conception de Lol'Up®, chez Lolilo nous nous sommes rapprochés d'un laboratoire spécialisé pour prendre en compte les différents enjeux de sécurité. Des tests, qu'on appelle essais mécaniques, ont été réalisés.
Quels tests ont été réalisés sur Lol'Up® ?
Les tests réalisés ont permis d'écarter les risques de coincements (têtes et membres) et d'étranglement. Des charges ont été fixées afin de déterminer les poids supportés par Lol'Up® (charge statique supportée 140kg). Ces tests ont permis de s'assurer que Lol'Up® soit sécurisée.
Quelles sont les recommandations pour utiliser Lol'Up® de manière sécurisée ?
Lol'Up® doit toujours être utilisée en présence d'un adulte et contre un plan de travail. Le bassin de l'enfant ne doit pas dépasser de la hauteur du plan de travail. Le pliage de Lol'Up® permet de la retirer lorsque la situation n'est pas sécurisée pour l'enfant (par exemple, un plat qui mijote en cuisine).
Le rondin de sécurité est amovible. Dès lors que la motricité de l'enfant le permet il n'est plus d'usage de le positionner. L'enfant peut alors monter et descendre de Lol'Up® aisément.
Comment est fabriquée Lol'Up® ?
Le bois de la structure est du CP peuplier issu de forêts françaises éco gérées, le rondin est en hêtre. Il est usiné par une menuiserie industrielle dans le Maine et Loire à Torfou puis vernis. Lol'Up® est assemblée et conditionnée par les travailleurs en situation de handicap de l'ESAT Anaïs à Vernouillet.
Le carton utilisé pour Lol'Up® est également produit en France sur mesure.
Chaque étape de fabrication a été pensé pour minimiser l'impact sur l'environnement et pour que Lol'Up® soit utilisée le plus longtemps possible.
Quels sont les délais d'expédition ?
Les délais d'expédition sont de 2 à 4 jours ouvrés.
Quels sont les modes de livraison et les zones concernées ?
Le mode de livraison est en livraison Mondial Relay.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Pour tout colis endommagé lors de la livraison nous vous conseillons de refuser le colis. Vous pouvez ensuite nous contacter directement à : hello@lolilo.co afin de procéder à un nouvelle expédition.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous disposez d'un délai légal de rétraction de 14 jours. Afin d'annuler la commande, vous devez adresser un email à l’adresse hello@lolilo.co
Si la commande n'est pas encore expédiée, vous êtes remboursé et l'expédition est annulée.
Si la commande est expédiée, les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant restitué.
La commande doit être dans son emballage d'origine, non utilisée et avec l’ensemble des accessoires éventuels.
Comment contacter le SAV ?
Pour toute demande concernant le SAV, vous pouvez adresser un email à l'adresse suivant : hello@lolilo.co